Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses agents.
Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi professionnel dans un environnement porteur de valeurs et de sens ? Rennes Ville & Métropole peut devenir votre nouvelle terre d’accueil.
#proximité
#engagement #solidarité
#intelligencecollective
Au sein d'un espace social commun, vous étudiez l'accès aux droits des usagers en réalisant un diagnostic de leur situation : entrée, maintien, sortie des dispositifs du CCAS, de la carte sortir!, de la tarification sociale des transports ou des aides spécifiques aux allocataires du RSA. Vous informez sur les droits sociaux. Vous assurez le suivi administratif des dossiers des intéressés et vous les tenez informés. Vous accompagnez les usagers dans les démarches en ligne dans une visée d'inclusion numérique. En lien avec le référent RSA, vous préparez l'entrée dans le dispositif RSA en amont et participez à l'accès aux droits des allocataires accompagnés par le CCAS. Vous participez à l'organisation pratique de l'antenne et de l'Espace Social Commun par la prise en charge des activités d'organisation et des tâches administratives. Vous êtes également amenée à participer à l’accueil des usagers.
Vous avez développé des qualités d'écoute, un sens de l'équité et de la discrétion éprouvées par votre expérience. Vous savez manier la reformulation et les techniques d'accueil. Vous aimez travailler en équipe, tout en étant capable de faire preuve d'autonomie et d'initiatives dans vos tâches. Les outils numériques et bureautiques sont pour vous d'usage quotidien. Vous êtes en capacité de gérer des files d'attente, voire des situations tendues avec les usagers.
Horaires : 8h30 à 12h30 et 13h30 à 17h00 (17h30 occasionnellement)
Lieu de travail : ESC rennais - antenne DIAP
Matériel(s) à disposition : ordinateur, téléphone
Missions de suppléance : remplacement ponctuel possible sur d'autres antennes
