Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses agents.
Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi professionnel dans un environnement porteur de valeurs et de sens ? Rennes Ville & Métropole peut devenir votre nouvelle terre d’accueil.
#proximité
#engagement #solidarité
#intelligencecollective
Ce sont près de 180 agents et salariés métropolitains ingénieurs, ouvriers, chauffeurs, techniciens, laborantins, dessinateurs, administratifs etc. qui, au sein de la Direction de l'assainissement, œuvrent au quotidien pour entretenir les infrastructures, collecter les eaux usées, en assurer le traitement afin de rendre à la nature une eau qui soit le plus propre possible.
La régie RENNES MÉTROPOLE ASSAINISSEMENT qui assure la collecte et le traitement des eaux usées et pluviales, recrute en contrat à durée indéterminée de droit privé un·e Agent·e Accueil Usagers pour sa Direction de l’Assainissement – un rôle essentiel de première écoute et d’accompagnement.
Travailler pour nous c'est :
Être polyvalent et développer de nouvelles compétences grâce à la formation et au partage d'expérience
Un temps de travail de 37h30 + 15 jours de RTT. Horaires 8H00 – 12H00 // 13H – 16h30 et une possibilité de télétravail selon l’organisation du service.
Des avantages proposés par la collectivité : tickets-restaurants, participation à la mutuelle et prévoyance, tarifs préférentiels sur la billetterie…
Basé au 71 rue Dupont des Loges à Rennes, au sein de l'équipe accueil usagers composée de 5 personnes, vous jouez un rôle central dans la relation avec les usagers de la direction de l'assainissement.
Vous êtes en charge de l’accueil physique, téléphonique et électronique des usagers : écouter leurs besoins, répondre à leurs questions, recueillir leurs demandes, les orienter vers les bons interlocuteurs. Votre capacité à instaurer un climat de confiance, à faire preuve de patience et de clarté, sera déterminante dans la qualité du service rendu.
Vous intervenez également dans la planification des rendez-vous pour les contrôles des installations d’assainissement, en lien avec les techniciens, et assurerez le secrétariat courant de l’unité (classement, rédaction, suivi des courriers et dossiers).
Votre aisance relationnelle et votre rigueur administrative sont vos meilleurs atouts. Vous maîtrisez les outils bureautiques et faites preuve d’une excellente expression écrite.
Vous appréciez le travail en équipe dans un environnement technique.
À votre arrivée, vous bénéficierez d’un accompagnement et d’une formation aux outils métier spécifiques.
CDI de droit privé - classification du poste : 2.2
Pour toute précision, n'hésitez pas à contacter Philippe BESSONNET, responsable de l'unité contrôle des usagers par mail : p.bessonnet@rennesmetropole.fr ou Hervé LAMBARD, responsable administratif cellule usagers : h.lambard@rennesmetropole.fr.
Merci de ne pas utiliser ces adresses pour envoyer vos candidatures et de les réserver aux demandes d'informations liées au poste. Seules les candidatures transmises via notre plateforme en ligne pourront être étudiées dans les meilleures conditions. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.
