DESIGNER DE SERVICE - CHARGÉ.E DE MISSION PARCOURS USAGERS ET ADMINISTRATION SERVICIELLE

Pôle DGS
Collectivité Rennes Métropole et Ville de Rennes
Service Direction Projets Com’ interne & Doc
Type d'emploi Emploi permanent
Direction Direction Projets Com’ interne & Doc
Filière Filière administrative ; Filière technique
Cadre d'emplois Attachés Territoriaux ; Ingénieurs territoriaux
Catégorie A
Grade Attaché Pal ; Attaché ; Ingénieur ; Ingénieur Pal
Réf. 2025-MR-3681
Date limite de candidature 18/09/2025
Date prévisionnelle d'embauche 01/10/2025
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Rennes Ville & Métropole et ses 5700 agents œuvrent au quotidien pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses agents.

Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi professionnel dans un environnement porteur de valeurs et de sens ? Rennes Ville & Métropole peut devenir votre nouvelle terre d’accueil.
#proximité
#engagement #solidarité
#intelligencecollective

Missions

Au sein de la Direction CoProD dont la vocation est d'accompagner les multiples transformations de nos administrations, vous accompagnez les services dans des projets liés aux usages :

  • simplification des parcours usagers, conception ou renouvellement d'offres de services en adéquation avec les besoins des usagers et des agents.
  • Vous clarifiez les problématiques, vous organisez ou participez au diagnostic, à l'idéation et au prototypage puis contribuez à déployer les solutions envisagées.
  • Vous participez également à l'animation du "Labo", communauté des facilitateurs de Rennes Ville et Métropole. Vous assurez ainsi la diffusion de nouvelles pratiques, méthodes et d'une culture orientée usagers.

Profils recherchés

Disposant d'une expérience similaire en collectivité territoriale et d'une formation solide en design de service, vous maitrisez les questions de facilitation de l'intelligence collective (animation de groupes, conduites d'entretiens, immersion), les méthodes d'analyse et de diagnostic, les techniques de prototypage et d'expérimentation mais aussi d'argumentation et de négociation.   Dote.é de bonnes qualités relationnelles : écoute, empathie, pédagogie, vous savez aussi bien travailler en équipe, en réseau ou sous forme collaborative, que faire preuve d'autonomie dans le suivi de vos projets. Curieux, créatif, vous savez mobiliser un groupe pour expérimenter. Vous faites preuve de rigueur et d'initiatives, d'organisation et de persévérance pour mener à bien vos projets  Votre appétence pour les problématiques d'usages, tout comme votre envie de travailler au service du bien commun, votre esprit positif vous permettront de vous intégrer avec aisance au sein d'une direction et d'une communauté Labo portées sur les valeurs d'entraide, de créativité et d'innovation.

Condition de recrutement externe

Vous êtes titulaire de la fonction publique ? Ce poste est ouvert aux candidatures des agents titulaires du cadre d'emplois des attachés territoriaux par voie de mutation, aux lauréats du concours correspondant ainsi qu'aux agents titulaires des cadres d'emplois équivalents par voie de détachement.

Vous n'êtes pas fonctionnaire et n'avez pas de concours de la fonction publique ? Vous pouvez tout de même candidater pour ce poste sur la base d'un CDD de 3 ans en tant que non titulaire de la fonction publique (les candidatures de fonctionnaires restant prioritaires).

Vous êtes bénéficiaire d'une Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ? Nos collectivités sont handi-accueillantes : des dispositions favorisant l'accès à l'emploi public des personnes concernées y sont mises en œuvre, sans condition d'ancienneté. Vous pouvez postuler sur ce poste pour devenir fonctionnaire territorial après un an de contrat.

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