RESPONSABLE DU SERVICE EVENEMENTS DE VIE

Pôle PSCC
Collectivité Ville de Rennes
Service Evènements de vie
Type d'emploi Emploi permanent
Direction Direction Population et Citoyenneté
Filière Filière administrative
Cadre d'emplois Attachés Territoriaux
Catégorie A
Réf. 2026-MA-4440
Date limite de candidature 05/06/2026
Date prévisionnelle d'embauche 01/09/2026
Fiche de poste Télécharger

Rennes Ville & Métropole et ses 6000 agentes et agents œuvrent au quotidien pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail.

Plongez au cœur de nos collectivités en regardant la vidéo de présentation par Laurence Quinaut, directrice générale des services (cliquez ici pour visionner).

Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi professionnel dans un environnement porteur de valeurs et de sens ? Rennes Ville & Métropole peut devenir votre nouvelle terre d’accueil.
#proximité
#engagement #solidarité
#intelligencecollective

Informations générales

La Direction Population Citoyenneté est au service de l'usager pour les prestations Etat civil, titres d'identité, élections et funéraires. 

En tant que responsable du service Événements de vie, vous pilotez un service essentiel au quotidien des habitants, à la croisée du droit et de la relation humaine.
Vous accompagnez vos équipes pour garantir un accueil accessible, fiable et de qualité, tout en faisant évoluer les pratiques dans un contexte de forte exigence et de diversité des usagers.

Missions

  • Management et organisation d'une équipe en contact du public : vous encadrez et faites monter en compétences une équipe de 25 à 30 agents et d'un pool de 7 agents en contact d'usagers dans les moments sensibles de leur vie (naissances, mariages, deuils …). Vous avez en charge l'organisation des plannings, des rotations d'équipes, et de tout autre sujet concernant les ressources humaines du service. Aussi, en tant manager.euse, vous avez à cœur de cultiver un esprit d'équipe et favoriser un climat de travail collaboratif et une culture du service public où la réponse à l'usager est personnalisée.
  • Pilotage opérationnel du service : vous définissez un projet de service et organisez et supervisez l'ensemble des activités du service (actes d'état civil, flux d'activités, délais, qualité). De par vos notions juridiques, vous garantissez la sécurité juridique et la qualité des actes produits en articulant rigueur et réponse humaine. Aussi, vous assurez la coordination avec les partenaires institutionnels (notaires, parquet ,CHU…).
  • Qualité de service et relation usagers : vous travaillez à optimiser et simplifier le parcours usager (accessibilité, lisibilité, délais, qualité d’accueil, dématérialisation) et déployez des dispositifs favorisant l’inclusion des publics éloignés du numérique ou allophones (médiation, traduction, FALC, dispositifs mobiles). Lors de situations délicates, vous êtes l'interlocuteur.trice de référence.
  • Développement, partenariats et projets : veille réglementaire, projets transversaux, échanges avec des partenaires, vous êtes garant.e du bon fonctionnement du service Événements de Vie. 

Profils recherchés

  • Communication claire et adaptée
  • Empathie situationnelle et maitrise émotionnelle
  • Écoute active
  • Capacité à porter des sujets sensibles
  • Capacité d'animation, d'impulsion et de régulation d'équipes
  • Savoir mobiliser les partenaires internes et externes
  • Capacités managériales : leadership, gestion de conflits, conduite du changement
  • Sens du service public et de la relation à l’usager
  • Sensibilité juridique
  • Pilotage d'activité et conduite de projets

Condition de recrutement externe

Vous êtes titulaire de la fonction publique ? Ce poste est ouvert aux candidatures des agents titulaires du cadre d'emplois des Attachés par voie de mutation, aux lauréats du concours correspondant ainsi qu'aux agents titulaires des cadres d'emplois équivalents par voie de détachement.

Vous n'êtes pas fonctionnaire et n'avez pas de concours de la fonction publique ? Vous pouvez tout de même candidater pour ce poste sur la base d'un CDD de 3 ans en tant que non titulaire de la fonction publique (les candidatures de fonctionnaires restant prioritaires). Par ailleurs, nos collectivités sont handi-accueillantes : des dispositions favorisant l'accès à l'emploi public des personnes concernées y sont mises en œuvre.

Contact(s) et informations générales

Horaires : au choix 37h30 ou 39h (+RTT)

Lieu de travail : Hôtel de Ville

Missions de suppléance : Assurer les permanences cadres le samedi matin (site Victor Hugo) comme tous les cadres A et B de la Direction (environ 5 par an)/ Participation possible aux soirées électorales

Télétravail : occasionnel

Les entretiens se dérouleront le 18 Juin.

Pour toute demande d'informations complémentaires, n'hésitez pas à contacter Emilie NICOT - responsable de la Direction Population Citoyenneté : e.nicot@ville-rennes.fr

Merci de ne pas utiliser cette adresse pour envoyer vos candidatures et de la réserver aux demandes d'informations liées au poste. Seules les candidatures transmises via notre plateforme en ligne pourront être étudiées dans les meilleures conditions. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.

Un webinaire de présentation des postes vous est proposé par Teams le 28 mai de 10h à 11h, n'hésitez pas à nous y rejoindre pour poser vos questions et en apprendre davantage sur l'équipe et nos besoins !

Vous en trouverez le lien ci-après :

WEBINAIRE - Présentation poste - RESPONSABLE EDV | Réunion-Joindre | Microsoft Teams
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