AGENT.E D'ACCUEIL ET PRESTATIONS DU SERVICE FUNÉRAIRE

Informations générales

La Direction Population Citoyenneté recrute un·e agent·e d'accueil et de prestations pour son service Funéraire.

Missions

Accueil, information et orientation des usagers
Instruction des demandes funéraires en présentiel et en ligne avec recueil des autorisations nécessaires en fonction des opérations funéraires
Gestion des concessions funéraires (attribution, renouvellement, paiement) par l'intégration des données dans le logiciel applicatif funéraire et mise à jour des registres
Suivi de l'informatisation et fiabilisation de la base de données des 3 cimetières (Est, Nord et St Laurent)
Informer sur l'offre d'équipement funéraire et cinéraire
Surveillance des cimetières et application du réglement

Profils recherchés

Aptitude à utiliser l'informatique (Word, Excel), internet et les applis numériques (type eplanning, cimgestion)
Aptitude à faire respecter les procédures
Aptitude à rédiger et produire des documents et réponses par mail en conformité avec la législation et réglementation funéraire
Aptitude à assimiler la connaissance des métiers et pratiques professionnelles du secteur funéraire (marbrier, pompes funèbres, fleuristes)
Aptitude à appréhender les différents rites funéraires
Savoir être réactif.ve et travailler avec des délais courts et contraints
Savoir répondre à des demandes urgentes, difficiles et sensibles (enfants, jeunes, personnes isolées ou sans ressources, conflits familiaux) en faisant preuve d'aptitudes relationnelles pour accueillir des publics endeuillés (écoute, empathie, distanciation)
Devoir de réserve, loyauté et discrétion

Conditions de recrutement interne

Vous êtes fonctionnaire en poste au sein d'une de nos 3 collectivités ? Ce poste est ouvert au cadre d'emplois des Adjoints administratifs, aux lauréats du concours ou aux agents éligibles à une promotion interne (examen professionnel ou à l'ancienneté), ainsi qu'aux agents titulaires d'un cadre d'emplois de même niveau.

Vous êtes en CDD au sein de nos 3 collectivités ? Sous réserve de l'ancienneté suffisante (8 mois de présence sur les 18 derniers mois), vous pouvez postuler et devenir fonctionnaire après une année en poste.

Vous êtes bénéficiaire d'une Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ? Nos collectivités sont handi-accueillantes : des dispositions favorisant l'accès à l'emploi public des personnes concernées y sont mises en œuvre, sans condition d'ancienneté. Vous pouvez postuler sur ce poste sous conditions de diplôme(s).

Contact(s) et informations générales

Déplacements fréquents sur site et en inter-sites (Cimetières Est/St Laurent et Nord)

Pic annuel d'activité période Toussaint : du 10 octobre au 10 novembre (congés ou absences non autorisés)

Tenue correcte exigée

Dotation vestimentaire annuelle

Les entretiens se dérouleront le 24 octobre.