CHARGÉ.E ACCUEIL INSTRUCTEUR.TRICE

Informations générales

La Direction Habitat Social de la Ville de Rennes est composée d'une équipe de 17 agent.es.
Le job d'été a pour objet de venir en renfort sur ses missions d'accueil des demandeurs de logement social et d'enregistrement de leur demande.
Ses missions permettent à la fois d'être en contact avec le public, de développer son expertise administrative et de découvrir le domaine du logement social.

Missions

Assurer l'accueil physique, téléphonique ou numérique des demandeurs de logement social : analyse la situation lors d'un entretien individuel, renseigner et orienter, expliquer les règles et procédures
Enregistrer et suivre la demande de logement social en lien avec le cadre règlementaire : inscrire, modifier, renouveler les demandes par enregistrement sur un logiciel métier, informer le demandeur sur l'état de sa demande, recueillir et vérifier les pièces justificatives.
Assurer l'accueil commun de la Mairie de Quartiers Bréquigny Sud Gare : en binôme avec un agent de la Direction de quartiers, informer et orienter l'usager, prendre des rendez-vous pour les différents services concernés.

Profils recherchés

Sens du contact et de l'écoute, capacité à gérer des situations difficiles et des situations d'agressivité

Capacité à intégrer rapidement de nombreuses connaissances liées à l'enregistrement de la demande de logement social

Aisance en bureautique (Word, Excel, Internet, logiciel métier)

Sens du travail en équipe

Profil type BTS Service Prestation à la Personne y compris en cours de formation, ou formation de travailleur social

Contact(s) et informations générales

Horaires : 9h-12h30 13h30-17h ; 35H/semaine
Lieu : 1 place de la Communauté à Rennes (métro Clémenceau)

Contrat du 07/07 au 14/09