Pôle
PSCC
Direction
Direction Population et Citoyenneté
Service
Evènements de vie
Type d'emploi
Emploi permanent
Filière
Filière administrative
Cadre d'emplois
Attachés Territoriaux
Catégorie
A
Collectivité
Ville de Rennes
Réf.
2026-MA-4440
Date limite de candidature
05/06/2026
Date prévisionnelle d'embauche
01/09/2026
Informations générales
La Direction Population Citoyenneté est au service de l'usager pour les prestations Etat civil, titres d'identité, élections et funéraires.
En tant que responsable du service Événements de vie, vous pilotez un service essentiel au quotidien des habitants, à la croisée du droit et de la relation humaine.
Vous accompagnez vos équipes pour garantir un accueil accessible, fiable et de qualité, tout en faisant évoluer les pratiques dans un contexte de forte exigence et de diversité des usagers.
Missions
- Management et organisation d'une équipe en contact du public : vous encadrez et faites monter en compétences une équipe de 25 à 30 agents et d'un pool de 7 agents en contact d'usagers dans les moments sensibles de leur vie (naissances, mariages, deuils …). Vous avez en charge l'organisation des plannings, des rotations d'équipes, et de tout autre sujet concernant les ressources humaines du service. Aussi, en tant manager.euse, vous avez à cœur de cultiver un esprit d'équipe et favoriser un climat de travail collaboratif et une culture du service public où la réponse à l'usager est personnalisée.
- Pilotage opérationnel du service : vous définissez un projet de service et organisez et supervisez l'ensemble des activités du service (actes d'état civil, flux d'activités, délais, qualité). De par vos notions juridiques, vous garantissez la sécurité juridique et la qualité des actes produits en articulant rigueur et réponse humaine. Aussi, vous assurez la coordination avec les partenaires institutionnels (notaires, parquet ,CHU…).
- Qualité de service et relation usagers : vous travaillez à optimiser et simplifier le parcours usager (accessibilité, lisibilité, délais, qualité d’accueil, dématérialisation) et déployez des dispositifs favorisant l’inclusion des publics éloignés du numérique ou allophones (médiation, traduction, FALC, dispositifs mobiles). Lors de situations délicates, vous êtes l'interlocuteur.trice de référence.
- Développement, partenariats et projets : veille réglementaire, projets transversaux, échanges avec des partenaires, vous êtes garant.e du bon fonctionnement du service Événements de Vie.
Profils recherchés
- Communication claire et adaptée
- Empathie situationnelle et maitrise émotionnelle
- Écoute active
- Capacité à porter des sujets sensibles
- Capacité d'animation, d'impulsion et de régulation d'équipes
- Savoir mobiliser les partenaires internes et externes
- Capacités managériales : leadership, gestion de conflits, conduite du changement
- Sens du service public et de la relation à l’usager
- Sensibilité juridique
- Pilotage d'activité et conduite de projets
Conditions de recrutement interne
Vous êtes fonctionnaire en poste au sein d'une de nos 3 collectivités ? Ce poste est ouvert au cadre d'emplois des Attachés, aux lauréats du concours ou aux agents éligibles à une promotion interne (examen professionnel ou à l'ancienneté), ainsi qu'aux agents titulaires d'un cadre d'emplois de même niveau.
Vous êtes en CDD au sein de nos 3 collectivités ? Sous réserve de l'ancienneté suffisante (8 mois de présence sur les 18 derniers mois), vous pouvez postuler à ce poste.
Vous êtes bénéficiaire d'une Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ? Nos collectivités sont handi-accueillantes : des dispositions favorisant l'accès à l'emploi public des personnes concernées y sont mises en œuvre, sans condition d'ancienneté. Vous pouvez postuler sur ce poste sous conditions de diplôme(s).
Horaires : au choix 37h30 ou 39h (+RTT)
Lieu de travail : Hôtel de Ville
Missions de suppléance : Assurer les permanences cadres le samedi matin (site Victor Hugo) comme tous les cadres A et B de la Direction (environ 5 par an)/ Participation possible aux soirées électorales
Télétravail : occasionnel
Les entretiens se dérouleront le 18 Juin.
Pour toute demande d'informations complémentaires, n'hésitez pas à contacter Emilie NICOT - responsable de la Direction Population Citoyenneté : e.nicot@ville-rennes.fr
Merci de ne pas utiliser cette adresse pour envoyer vos candidatures et de la réserver aux demandes d'informations liées au poste. Seules les candidatures transmises via notre plateforme en ligne pourront être étudiées dans les meilleures conditions. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.
Un webinaire de présentation des postes vous est proposé par Teams le 28 mai de 10 à 11h, n'hésitez pas à nous y rejoindre pour poser vos questions et en apprendre davantage sur l'équipe et nos besoins !
Vous en trouverez le lien ci-après :
