CHARGÉ.E D'ACCUEIL ET DE RELATIONS USAGERS

Pôle PSCC
Direction Conservatoire à Rayonnement Régional
Service Equipe parcours pédagogiques et relation usagers
Type d'emploi Emploi permanent
Filière Filière administrative
Cadre d'emplois Adjoints administratifs territoriaux
Catégorie C
Collectivité Ville de Rennes
Réf. 2026-MA-4486
Date limite de candidature 24/09/2026
Date prévisionnelle d'embauche 01/11/2026
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Informations générales

Implanté à Rennes depuis plus d'un siècle, le Conservatoire à Rayonnement régional (CRR) est un établissement d'enseignement artistique qui accueille actuellement environ 1 900 élèves et déploie son activité dans de nombreux dispositifs en temps scolaire. Le CRR permet une approche du monde musical, chorégraphique et théâtral des élèves et étudiants. Il propose un enseignement initial et préprofessionnel dans ces domaines artistiques et prépare aux concours d'entrée dans les écoles supérieures.

Vecteur de lien social à l'échelle du quartier, de la ville, de la métropole, du département et de la région, le Conservatoire promeut, au travers de l'apprentissage et de la pratique artistique, l'épanouissement de l'individu au sein du projet collectif et nourrit ses activités et ses projets de la richesse des partenariats qu'il tisse..

Vous êtes placé·e sous l'autorité hiérarchique de la Responsable de la Vie de l’Établissement. Vous êtes en charge d’assurer l’accueil du public et des usagers du CRR sur les 2 sites (26 rue Hoche et Place Jean Normand) en les informant et les orientant au sein de l’équipement. Vous contribuez au confort et à la sécurité des biens et des personnes et assurez des missions polyvalentes nécessaires au bon fonctionnement de l’établissement.

Missions

  • Assurer l’accueil des publics et des usagers du CRR : physique ou téléphonique, vous assurez un accueil de 1e niveau (orientation des publics et usagers, questions relatives à l'offre pédagogique, partage d'informations sur la saison culturelle,...). Aussi, vous assurez la gestion de ressources spécifiques (mise à disposition des salles, plannings, courriers).
  • Contribuer au confort et à la sécurité des biens et des personnes et à l’hospitalité des lieux.
  • Assurer des missions polyvalentes nécessaires au fonctionnement de l’établissement : vous contribuez au bon fonctionnement du service Vie de l'établissement (envoi de documents, classement et archivage de dossiers, aide ponctuelle à la communication et à l’organisation de spectacles de la saison culturelle,..)

Profils recherchés

  • Qualités relationnelles, sens du contact
  • Capacité d’adaptation à une large diversité de publics
  • Capacité à canaliser ses émotions et à conserver une posture maîtrisée et professionnelle, y compris en situation de tension
  • Sens du travail en équipe
  • Capacité à travailler en autonomie, sans présence continue d’un référent hiérarchique
  • Capacité d’analyse rapide des situations et de discernement
  • Maîtrise des techniques de communication verbale et non verbale
  • Discrétion, rigueur, ordre
  • Réactivité, disponibilité
  • Vigilance sur les conditions de sécurité des personnes et des biens

Conditions de recrutement interne

Vous êtes fonctionnaire en poste au sein d'une de nos 3 collectivités ? Ce poste est ouvert au cadre d'emplois des Adjoints administratifs Territoriaux, aux lauréats du concours ou aux agents éligibles à une promotion interne (examen professionnel ou à l'ancienneté), ainsi qu'aux agents titulaires d'un cadre d'emplois de même niveau.

Vous êtes en CDD au sein de nos 3 collectivités ? Sous réserve de l'ancienneté suffisante (8 mois de présence sur les 18 derniers mois) et si vous êtes sur liste d'aptitude du concours correspondant, vous pouvez postuler et devenir fonctionnaire après une année en poste.

Vous êtes bénéficiaire d'une Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ? Nos collectivités sont handi-accueillantes : des dispositions favorisant l'accès à l'emploi public des personnes concernées y sont mises en œuvre, sans condition d'ancienneté. Vous pouvez postuler sur ce poste sous conditions de diplôme(s).

Contact(s) et informations générales

Horaires : 37h30 par semaine, ouvrant droit à 15 jours de RTT annuels

Dispositif OTT spécifique à l’Accueil de la Vie de l’Établissement : un planning des horaires est défini entre les agents de l’équipe.

Un roulement est défini pour le travail du samedi : environ 1 samedi / 4 à assurer hors période de vacances scolaires (un samedi travaillé ouvre droit à une récupération le lundi suivant).

La prise de congés est favorisée sur les périodes de vacances scolaires.

Plages horaires d’ouverture maximales de l’établissement (hors périodes de vacances scolaires) : Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi : 8h15-22h, Vendredi : 8h15-20h30, Samedi : 9h-16h30

Lieu de travail : Conservatoire sites Hoche et Blosne

Télétravail : Non

Autres : Participation à la Journée Portes Ouvertes

Les entretiens se dérouleront le 6 octobre.

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